【政府方案】某省智慧心理服务方案

在疫情期间及疫情结束后，满足广大职工日益增长的心理健康需求，广泛普及心理健康知识，提供常态化的心理健康服务，为建设和谐社会、应急事件保障、突发事件处理等相关工作做好心理层面的工作准备。

结合省内各级工会现有条件，充分利用互联网、云计算、大数据等现代化技术，坚持普惠职工与群众、注重服务实效、有序推进的工作原则，强化省总工会统筹管理能力，强化各部门各级工会之间的协调协作，高效利用资源，逐步建立社会化、普惠化、实用强的职工心理服务体系。

具体内容如下：

一、工作机制

将中心心理服务网站嵌入智慧工会系统，建设省总工会心理健康数字化预警管理系统，以省工会心理服务平台形式对全省职工开放，通过省工会网站职工心理健康服务专栏、微信公众号等服务入口门户进入，与智慧工会系统完成整合，共享心理服务平台统计信息。

二、普惠心理服务内容

1.心理测评服务

采用线上匿名测评并提供心理健康报告方式，方便职工了解自身心理健康状况。测评数据统计管理、预警服务。

2.心理咨询服务

通过热线、视频等方式在线提供心理咨询服务。咨询过程和资料留痕管理、预警服务。

3.互联网心理诊疗服务

提供北京安定医院线上心理诊疗服务，线上问诊开药。问诊数据统计管理、预警服务。

4.心理内容服务

线上心理健康知识科普，普及心理健康常识，推荐实用心理健康应用技巧，提升职工心理健康素养。

4.心理培训服务

培养工会干部运用心理学原理提升本领服务职工。