疫情期间企业社会责任案例

联合发起“抗击疫情，心理援助”紧急公益项目

为守护广大民众的心理健康，北京六合心理研究中心响应北京幸福公益基金会倡议，携手清华大学社会科学学院心理学系等机构，共同发起“抗击疫情，心理援助”紧急公益项目。

该项目由清华大学社会科学学院院长、心理学系主任彭凯平教授担任主任，清华大学心理学系樊富珉教授为执行主任，清华大学心理咨询中心主任李焰教授为副主任，汇集来自清华、北大等十几所高校和医院的68位专家。接线志愿者均为通过资质审核与岗前培训的专业人士，全程接受专业督导。

2月2日6时，“抗击疫情，心理援助”24小时免费心理援助热线400-680-6101正式开通；2月9日6时，医务人员及家属专线正式开通；2月10日，热线正式进入武汉方舱医院，实现一线医务人员、病患的心理援助；4月7日15时，海外华人华侨和留学生专线正式开通。

5月30日24时，援助热线圆满完成援助使命，正式停止服务。

截止5月30日24时，热线总拨打量10768次，热线满意度达94.5%。处理危机干预138人次，其中危重案例数达到28例，回拨32次，报警6次，保持了0差错，0投诉，0事故！

对3000名心理热线接线人员开展免费的岗前心理培训

“抗击疫情，心理援助”紧急公益项目，在全国范围内筛查招募 3000 名专业心理工作者和社会工作者，经过严格资质审核和系统的危机干预岗前培训，形成一支“精锐之师”。
资格审核要求报名者是心理学、医学、教育学、社会学等相关专业，具有硕士以上学历；临床经验 100 小时以上。同时要求具有注册系统心理师等专业资质或救灾抢险心理救援经验，充分保证队伍的专业性。
岗前培训包括免费的危机干预在线视频培训、督导和团体心理辅导系列讲座。该公益项目完成在线专业培训课程128节，总培训时长254.7学时。102万人次观看课程直播，248万人次观看课程回放，培训受益人群共近350万人次。

接线志愿者均为通过资质审核与岗前培训的专业人士，全程接受专业督导。热线服务期

间，专家团队共进行督导186场，总督导23场，参与督导的志愿者3428人次，旁听督导的志愿者2811人次。

将心理援助热线送进社区

新型冠状病毒疫情防控工作的关键时期，北京六合心理研究中心将该中心与清华大学心理学系、北京幸福公益基金会和等多单位联合组建的“抗击疫情、心理援助”紧急公益项目引入北京市西城区西什库社区，为奋战在一线的社区工作者、社区党员、志愿者以及社区的全体居民提供24小时免费心理援助热线400-680-6101，并为奋战在一线的广大医务人员及家属提供医务专线服务。

组建了“心理24小时+”心理健康服务平台

2月15日，北京六合心理研究中心携手中国家庭报、中国医师协会健康传播工作委员会和清华大学社会科学学院心理学系等单位共同组建了“心理24小时+”心理健康服务平台，正式上线 “战疫”全媒体平台。数百位心理专家面向全社会提供贴心、便捷的心理援助。截止至3月31日24时，全平台心理咨询数量9.4万人次，危机干预手册领取1716人次。
3月20日至30日，“心理24小时+”心理健康平台与快手健康医直播联合策划了直播节目“心灵补手”：六位心理学专家轮流相约直播间，为大众解决心理问题，传播健康理念。“心灵补手”直播节目单场最高观看量达到134.7万，总观看量达到430万，足见全社会对心理健康服务的迫切需求。