【政府方案】某市智慧心理服务方案
在重大疫情期间，市总工会迅速开展职工心理健康工作，引入了专业免费心理援助热线，为市职工满足疫情期间的心理需求提供了有力保障。
心理援助热线是应激干预的第一步，及时有效！在求助者情绪不稳定寻求帮助时，如创可贴，可迅速安定人心。但它是一种被动方式，心理数据的产生依托于等待求助者的求助，数据需求方不能主动全面的得到第一手的心理状况资料。
一、为什么开展心理健康普查
焦虑和恐慌在社会蔓延，这种情况可能导致一系列不良情绪的产生，甚至导致急性应激障碍。工会作为职工的娘家人，了解各区县、各试点机关事业单位以及各试点企业的职工心理健康状况，有利于掌握市内整体的民心状况。军心是否稳定，劳动关系是否和谐，是否在某些地区存在预警风险，是否有冲突事件或群体性劳动关系事件发生的潜在性风险因素，数据不会说谎。
了解某些地区或某些单位的心理预警，有利于工会有针对性的开展送温暖职工关爱工作，把不稳定因素通过职工关爱扼杀在摇篮中，有利于各单位的和谐稳定。
二、心理健康普查介绍
心理健康普查，是指通过线上的测量工具，在手机端操作测试，得出个体心理健康报告和市群体心理健康白皮书。
普查所涉及个人体检报告数据均线上电子档案加密，仅供个人查看。
市群体心理健康白皮书，只针对群体性和区域性数据，体现某一特定单位维度的群体特征，提供给工会领导作为稳定人心、开展针对性关爱的数据参考。
三、市职工心理预警系统——心理服务业务管理系统
疫情期间，我中心为市总工会免费提供心理应急预警机制即心理服务业务管理系统，内嵌至办公管理平台。最高权限人足不出户即可通过线上系统平台查看市心理健康维度群体性或地域性数据。（不包括个人心理健康数据，个人心理健康数据严格加密，仅供本人查看）
四、心理健康普查工作流程
1、普查程序开发
2、前期测试
3、开通管理权限
4、正式普查
5、个人普查报告
6、市职工心理健康普查报告
五、立足市，建立心理健康常态化模型
通过对市职工进行普查，市总工会可依托我中心智慧心理健康云平台建立市职工的心理健康常态化模型。以各细分维度的心理健康常态化模型为参考基准，开展覆盖市范围的员工心理健康测评。有针对性的开展心理健康服务。
